POLITIQUE DE RETOUR

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation. Pour exercer ce droit, avant expédition de l’article, veuillez nous notifier votre décision de rétractation par courrier postal ou par email à l'adresse suivante :

Adresse postale : AMENSAY - 12 rue de la Part-Dieu - 69003 LYON

Email : contact@amensay.com

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels.

Nous n'acceptons pas le retour des articles endommagés, salis ou incomplets, ainsi que les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure et les cartes-cadeaux.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes : Contactez notre service client à contact@amensay.com pour obtenir une autorisation de retour. Emballez soigneusement l'article à retourner, en incluant tous les accessoires et notices dans leur emballage d'origine. Envoyez l'article à l'adresse suivante : AMENSAY - 12 rue de la Part-Dieu - 69003 LYON. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@amensay.com et envoyez votre article à : AMENSAY - 12 rue de la Part-Dieu - 69003 LYON.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Email : contact@amensay.com

Adresse postale : AMENSAY - 12 rue de la Part-Dieu - 69003 LYON.